食品投诉举报指南

    当您发现食品安全问题，需要维护自身合法权益时，可通过以下方式进行投诉举报：

一、电话投诉

    请拨打12315投诉举报热线。这是市场监管部门统一的投诉举报电话，工作人员会在规定时间内处理。

二、网络平台

    登录全国12315平台（https://www.12315.cn/ ），按照页面指引填写投诉举报信息，包括投诉举报人信息、被投诉举报对象信息、投诉举报事实及诉求等内容。也可以通过12315手机APP、微信公众号或小程序进行便捷操作。

三、信件投递

    您可将详细的投诉举报材料寄至[当地市场监管部门地址]，务必清晰准确地注明收件单位、联系电话、通信地址，材料中需详述食品问题相关情况，如问题食品名称、生产厂家、购买地点、存在问题及问题产品照片，并提供诉求人真实的身份信息（身份证复印件）等材料。

四、现场投诉

    直接前往所在地的市场监督管理部门办公地点进行投诉举报。前往时请携带好相关证据材料，如购物小票、食品包装、问题食品照片等，方便工作人员快速了解情况。

    在投诉举报时，请尽量提供详尽信息，以助于相关部门高效处理。处理进度与结果将通过您预留的联系方式反馈，感谢您对食品安全工作的支持与关注。