【我为群众办实事】孤寡老人办证难 民警上门暖心间

　　为着力解决老年人“办证难”问题，更好地提升公安窗口服务水平满意度和群众满意度，陶然派出所民警主动前往陶然镇敬老院为三位孤寡老人解决户口问题并办理了居民身份证。

　　三位孤寡老人，无亲朋好友及子女，目前居住于陶然镇敬老院。在人口普查时将户口遗漏，导致户口信息丢失。因多年没有户口，无法享受政府资助，生活没有保障。在疫情期间，各个城市开始落实全民注射疫苗行动时，也因没有身份证，无法接种疫苗。三位老人年迈，行动不便，无法来到陶然派出所办理手续。

　　陶然敬老院向我所反映了三位老人的基本情况后，陶然派出所所长单靓华与户籍民警高英军按照相关政策，制定了工作计划，组织民警主动前往陶然敬老院，为三位老人做了询问笔录、指纹提取，户籍照片提取等相关工作。户籍民警高英军扶着老人调整坐姿，面对相机拍了一张标准照片。

　　“多年的问题，终于解决了”三位老人激动地说。

　　孤寡老人是社会弱势群体的一部分，需要我们提供更多的关怀，尽力为他们解决生活上、心理上的困难。民警带着感情和责任，从群众实际需求出发，切实为群众解决生活中遇到的困难，着力为群众办好事办实事解难事，用小小的户籍窗口架起警民连心的桥梁，让孤寡老人在享受国家惠民政策的同时，进一步感受到关怀和温暖，赢得了人民群众的一致好评。