⑴、新用户接水业务办理

　　①、用户需到自来水公司提交用户接水申请，一个工作日内，工程技术部门去现场勘察，将勘察结果告知用户。

　　②、符合接水条件用户到西丰县百利丰自来水有限公司签订供水协议（需要提供用户住址、联系电话、身份证复印件、房产证复印件、经办人身份证复印件、经办人联系电话等相关资料）。

　　③、供水协议签订后一个工作日内接水安装。

　　⑵、用户水费查询流程

　　①、微信：微信我的—服务—生活缴费—水费—西丰县百利丰自来水有限公司—填写缴费户号—点击“我已阅读并同意”和下一步—确认缴费编号。

　　②、营业厅窗口

　　用户到自来水营业厅窗口提供用户号或详细地址进行查询，如有疑问可联系管片抄表员，管片抄表员会在24小时内进行回复。

　　⑶、企事业单位、个人开具发票

　　①、发票开票时间为每月1-25日，凭当月缴费信息（凭证）、开票信息到自来水营业厅开具当月发票。

　　②、开具发票时需要提供单位名称、纳税人识别号、开户银行、开户银行账户、公司注册地址及联系电话，单位信息变更的需要重新提供上述信息。

　　⑷、房屋交接、水表过户、更名业务办理

　　①、业主（用水户）户名变更的，应及时到我公司营业大厅办理变更手续。

　　②、新业主需要携带房产证明及身份证原件和复印件办理过户手续。

　　③、买卖双方需到自来水营业厅申请，由抄表员到现场查看即时水表数，并将欠费结清。

　　⑸、用水性质变更业务的办理

　　①适用范围

　　用水户改变用水性质必须向西丰县百利丰自来水有限公司提出申请，因用水情况的变化，用水性质的不同，需要变更收费标准。

　　②业务办理流程

　　A、个人申请人持身份证原件、复印件，房产证原件、复印件或房屋租赁合同原件、复印件，到自来水营业厅办理。

　　B、单位用户须提供营业执照复印件，房产证原件、复印件，经办人身份证原件、复印件，复印件要加盖单位公章和授权人证明上报至营业厅，审核通过后，一个工作日内办理完成。

　　注意事项：审批通过后给予办理，私自改变用户性质的按供水条例条款予以处理。

　　⑹、水表更换的办理

　　①使用范围

　　所有因水表到期、水表故障灯原因造成水表不能正常计量，需要对水表进行更换的业务。

　　②业务办理流程

　　用户到自来水营业厅提出申请或联系抄表员现场核查水表状况，抄表员提交换表单→资料审核→清理欠费→安装新水表。