近日，西丰县住建局以“顺畅不顺畅”为标准检验事项审批流程，开展“沉浸式”体验。领导班子成员转换视角、转变角色，沉浸代入式登录办事平台，感受办事流程，聆听办事评价，零距离体验政务服务质效。

  领导干部以一名普通办事员的身份，体验办理建筑工程施工许可证、市政建设道路开挖审批等行政审批事项。以普通办事群众身份体验现场咨询、窗口办理等环节，以群众视角与窗口工作人员进行交谈，对发现的问题给予合理化意见和建议。在此过程中要求窗口工作人员要优化流程重效率，坚持以“方便群众、方便企业、方便发展”为宗旨，对办事流程进一步梳理，做到能减则减、能优则优。不断提高自身业务能力和协调处置能力，针对工作过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作。要持续加强网上政务服务建设，压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现“一件事一次办”。